Brænder du for at skabe enestående kundeservice, sikre høj leveringssikkerhed og arbejde i et dynamisk internationalt miljø? Trives du i en rolle, hvor koordinering, kommunikation og problemløsning går hånd i hånd med at sikre en effektiv ordre- og leveringsproces?
Fertin Pharma søger en kompetent, struktureret og serviceminded medarbejder til Fertin Pharmas Customer Service & Shipping-team. Her får du en central rolle i samarbejdet mellem kunder, transportører og interne funktioner for at levere en høj serviceoplevelse og understøtte virksomhedens fortsatte vækst. Stillingen er ideel for dig, der motiveres af ansvar, har stærke samarbejdsevner og trives i en international pharma- og FMCG-virksomhed, hvor tempoet er højt, og kundens behov altid er i fokus.
Dine primære arbejdsopgaver
Customer Service
- Daglig kontakt med kunder omkring ordrer og leverancer.
- Ordrebehandling og koordinering af kundeordrer.
- Daglig opfølgning på leverancer og produktfrigivelser.
- Tæt koordinering og styring af ordrefrigivelser samt artworkændringer af emballage.
- Sikring af høj leveringssikkerhed og kundetilfredshed.
Shipping
- Planlægning og koordinering af nationale og internationale forsendelser.
- Booking og opfølgning på transporter hos speditører og transportører.
- Udarbejdelse af eksport- og forsendelsesdokumentation.
- Fakturering og afsendelse af dokumenter til kunden.
- Håndtering af leveringsafvigelser og transportrelaterede udfordringer.
- Daglig dialog med lageret om forsendelser.
Continuous Improvement
- Deltage i optimering af processer og arbejdsgange.
- Identificere forbedringsmuligheder inden for service, forsendelse og systemer.
- Bidrage til standardisering og digitalisering af processer.
- Deltage i projekter relateret til optimering af SAP og Supply Chain Management.
Fertin Pharma forestiller sig, at du
- Har erfaring fra en lignende rolle inden for customer service, shipping, distribution eller logistik.
- Har erfaring med internationale transporter og eksportdokumentation.
- Erfaren bruger af MS Office og ERP-systemer, gerne SAP 4 HANA.
- Har erfaring fra produktionsvirksomhed inden for pharma-, medico- eller fødevareindustrien.
- Har erfaring med kundeservice i en international virksomhed.
- Behersker dansk og engelsk i både skrift og tale.
Personlige kompetencer
- Teamplayer med gode kommunikationsevner, som trives med mange kontaktflader.
- Arbejder struktureret og har fokus på detaljer.
- Kan også arbejde selvstændigt og tage ansvar for egne opgaver.
- Har et stærkt servicegen og en positiv tilgang til kunder og kolleger.
- Er løsningsorienteret og proaktiv.
- Trives i et travlt miljø med høje kvalitetskrav.
Fertin Pharma tilbyder
- En spændende rolle i en international og vækstorienteret virksomhed.
- Mulighed for at arbejde i et GMP-reguleret miljø med fokus på kvalitet og patientsikkerhed.
- En central rolle med stor kontaktflade i organisationen.
- Gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
- Et stærkt team præget af samarbejde, ansvarlighed og løbende forbedringer.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Manager i Supply Chain Management, Claus Henrik Jensen på tlf. +45 41329330.
Fertin Pharma behandler ansøgninger løbende og opfordrer derfor interesserede kandidater til at søge hurtigst muligt.
