Trives du med at hjælpe kolleger med at lykkes gennem fremragende support, høj service og stærke relationer? Så er du måske BCA Autoauktions næste IT-supporter.
BCA Autoauktion søger en serviceorienteret IT-supporter til BCA Autoauktions danske IT-team i Vejle. Du vil arbejde tæt sammen med kolleger i Danmark og resten af Europa og være med til at sikre stabil og effektiv IT-drift på tværs af organisationen.
Du får en central rolle i at yde support til slutbrugere, håndtering af incidents- og serviceanmodninger, sikring af driftsstabilitet samt løbende forbedring af IT-services.
Dine arbejdsopgaver
- Være primært kontaktpunkt for IT-supporthenvendelser og incidents.
- Registrere, kategorisere, prioritere og løse incidents- og serviceanmodninger i henhold til gældende Service Level Agreements (SLA'er).
- Eskalere komplekse problemstillinger til interne teams eller eksterne leverandører efter behov.
- Sikre høj brugertilfredshed gennem effektiv kommunikation og god serviceleverance.
- Overvåge sagskøer (ticket queues) og sikre rettidig løsning samt løbende kommunikation til interessenter.
- Identificere tilbagevendende problemer og bidrage til årsagsanalyse samt varige løsninger.
- Vedligeholde og forbedre vidensartikler, brugervejledninger og dokumentation.
- Administrere brugerkonti, adgangsrettigheder og identitetsstyring på tværs af understøttede platforme.
- Gennemføre onboarding- og offboardingaktiviteter, herunder klargøring af hardware og adgangsstyring.
- Hjælpe med softwareudrulning, patch management og systemopdateringer.
- Understøtte infrastrukturdrift i samarbejde med interne teams og eksterne serviceleverandører.
- Deltage i driftsprojekter og initiativer til løbende forbedringer.
Hvem er du?
Du er god til at sætte mennesker i centrum og kan forklare tekniske emner på en enkel og forståelig måde.
BCA Autoauktion forestiller sig, at du har 1-3 års erfaring fra en lignende rolle som IT-supporter eller anden IT-funktion med dokumenterede resultater.
Det vigtigste er, at du er nysgerrig, motiveret af at levere gode IT-services til andre og har lyst til at udvikle dig fagligt.
Dine kolleger vil sandsynligvis beskrive dig som:
- Løsningsorienteret og analytisk.
- Ansvarsbevidst og kvalitetsfokuseret.
- I stand til at bevare overblikket, også i et travlt miljø.
- En ægte teamplayer med en positiv og handlekraftig tilgang.
- Nysgerrig på nye teknologier og systemer.
Du har muligvis erfaring med et eller flere af følgende områder:
- Erfaring fra en rolle inden for IT-support, Service Desk eller Operations Support.
- Forståelse for principper og best practice inden for IT Service Management.
- Erfaring med sagsstyrings- og servicemanagementplatforme.
- Kendskab til Microsoft 365, Windows-operativsystemer og endpoint management.
- Erfaring med Active Directory, Microsoft Entra ID eller lignende identitetsstyringsløsninger.
- Erfaring med endpoint management-løsninger som Microsoft Intune.
- Grundlæggende forståelse for netværk, hardware og enhedshåndtering.
- Stærke fejlsøgnings- og problemløsningsevner.
Hvad tilbyder BCA Autoauktion?
- En fuldtidsstilling med en konkurrencedygtig lønpakke.
- En rolle med stor variation, ansvar og gode muligheder for at gøre en forskel. Ingen arbejdsdage er ens.
- Mulighed for at udvikle dine kompetencer og være med til at præge BCA Autoauktions IT-landskab.
- Et passioneret og uformelt IT-team, hvor samarbejde, tillid og god humor vægtes højt.
- Pensionsordning og privat sundhedsforsikring.
- Firmabetalt mobiltelefon og internet.
- Frokostordning og massageordning.
Om BCA Autoauktion
BCA Autoauktion er en del af det britiske Constellation Automotive Group og har sin base på Auktionsvej 8, 7120 Vejle.
Her arbejder cirka 100 medarbejdere på kontoret og på BCA Autoauktions compound, hvor BCA Autoauktion kan håndtere op mod 4.500 køretøjer ad gangen.
Hos BCA Autoauktion forbinder BCA Autoauktion sælgere med købere – både i Danmark og resten af Europa. BCA Autoauktion står derfor også på begge sider, når det handler om at yde den bedste service for BCA Autoauktions kunder.
